Algemene voorwaarden

Identiteit

Wij zijn 'it's Sunday'. Uiteraard luisteren wij ook naar de naam Zondagconnect. it's Sunday is gevestigd aan de Poppenbouwing 26C in (4191 NZ) Geldermalsen. Via www.itssunday.nl kom je op onze website terecht, waar wij je graag informeren over onze toegevoegde waarde voor jouw organisatie. Uiteraard mag je ook per e-mail (evert@itssunday.nl) informatie opvragen. it's Sunday is bij de Kamer van Koophandel geregistreerd onder KvK-nummer 93582218.

Definities

a. it's Sunday: dat zijn wij als organisatie, hierna ook wel 'opdrachtnemer' genoemd.

b. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan de opdrachtnemer opdracht heeft gegeven tot leveren en/of verlenen van diensten of tot het verrichten van werkzaamheden.

c. Opdracht/overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever ten behoeve van het verrichten van werkzaamheden in de ruimste zin des woords op het gebied van en samenhangend met het adviseren voor wat betreft dienstverlening in de IT.

Toepasselijkheid

1. Op alle offertes c.q. aanbiedingen door, alle opdrachten aan en alle overeenkomsten met de opdrachtnemer, al dan niet in elektronische vorm, zijn de onderhavige Algemene Voorwaarden van toepassing. De onderhavige Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen opdrachtgever en respectievelijk de rechtsopvolgers van opdrachtgever en opdrachtnemer. De Algemene Voorwaarden van opdrachtnemer prevaleren boven afwijkende voorwaarden van opdrachtgever. Alle opdrachten worden, met terzijdestelling van de artikelen 404 en 407 lid 2 boek 7 BW, uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door opdrachtnemer.

2. Algemene Voorwaarden van de opdrachtgever zijn slechts van toepassing indien uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen dat deze met uitsluiting van de onderhavige voorwaarden op de overeenkomst tussen partijen van toepassing zullen zijn. Aanvaarding op deze wijze van de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden van opdrachtgever op een overeenkomst brengt in geen geval met zich mee dat die voorwaarden stilzwijgend ook op enige andere gesloten overeenkomst van toepassing zijn.

3. Indien deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn geweest op enige overeenkomst, zijn deze automatisch, zonder dat dit nog afzonderlijk tussen partijen overeengekomen behoeft te worden, van toepassing op iedere nadien gesloten overeenkomst tussen partijen, tenzij ter zake de betreffende overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen anders is overeengekomen.

4. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of nietig wordt, dan blijven alle overige bepalingen volledig van kracht. Ter vervanging van nietige of vernietigde bepalingen zullen nieuwe voorwaarden tussen partijen worden gemaakt die wel rechtsgeldig zijn maar zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke strekking aansluiten.

5. Voor zover een overeenkomst van opdrachtnemer afwijkt van een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, prevaleert het bepaalde in de overeenkomst. De overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden blijven in dat geval onverminderd op de overeenkomst van toepassing.

Aanbieding en offerte

1. Het enkel uitbrengen van een aanbod, al dan niet met aangeduide prijsopgave, begroting, voorcalculatie of soortgelijke mededeling, verplicht de opdrachtnemer niet tot het sluiten van een overeenkomst met de opdrachtgever.

2. Aanbiedingen van de opdrachtnemer zijn steeds vrijblijvend en kunnen slechts zonder afwijkingen worden aanvaard door middel van een schriftelijke mededeling, al dan niet op een elektronische wijze gedaan. Een aanbod wordt in elk geval geacht te zijn verworpen indien dit niet binnen een maand is aanvaard, tenzij in het aanbod een andere termijn voor aanvaarding staat vermeld.

3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod van opdrachtnemer binden de opdrachtnemer niet.

4. Een door de opdrachtgever binnen de geldigheidstermijn geaccepteerd aanbod kan door de opdrachtnemer gedurende zeven dagen na datum van ontvangst van de acceptatie door de opdrachtgever worden herroepen, zonder dat dit leidt tot enige verplichting van de opdrachtnemer tot vergoeding van eventueel als gevolg daarvan door de opdrachtgever geleden en/of te lijden schade.

5. Als de opdrachtgever aan de opdrachtnemer met het oog op het uitbrengen van een aanbod gegevens, informatie, tekeningen en dergelijke verstrekt, mag de opdrachtnemer uitgaan van de juistheid hiervan en zal hij zijn aanbod hierop baseren.

De overeenkomst

1. Met inachtneming van het overige in deze Algemene Voorwaarden bepaalde, komt een overeenkomst slechts tot stand:

a. door acceptatie door de opdrachtgever van een aanbod/aanbieding/offerte;

b. door schriftelijke opdrachtbevestiging van een door opdrachtgever (mondeling of schriftelijk) verstrekte opdracht anders dan op basis van een aanbieding/offerte;

c. doordat opdrachtnemer feitelijk uitvoering geeft aan de opdracht van de opdrachtgever.

2. De overeenkomst bevat voor opdrachtnemer een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.

3. De overeenkomst komt in de plaats van en vervangt alle eerdere voorstellen, correspondentie, afspraken of andere communicatie tussen partijen die heeft plaatsgevonden voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst, hoezeer deze ook mogen afwijken van of in strijd zijn met de overeenkomst.

4. Wijzigingen van en/of aanvullingen op de overeenkomst gelden uitsluitend per schriftelijke aanvaarding hiervan door de opdrachtnemer. De opdrachtnemer is niet gehouden om wijzigingen en/of aanvullingen van een overeenkomst te aanvaarden en is gerechtigd te eisen dat een afzonderlijke overeenkomst wordt aangegaan. De opdrachtnemer is bevoegd eventuele kosten met betrekking tot wijzigingen van en/of aanvullingen op de overeenkomst aan de opdrachtgever door te belasten.

5. Toezeggingen door en afspraken met ondergeschikten of vertegenwoordigers van opdrachtnemer binden de opdrachtnemer slechts tegenover de opdrachtgever indien en voor zover deze toezeggingen en/of afspraken door opdrachtnemer schriftelijk zijn bekrachtigd of bevestigd aan opdrachtgever.

6. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om meer dan wel minder werkzaamheden dan vermeld in de opdracht of in de aanvaarding daarvan uit te voeren en aan opdrachtgever in rekening te brengen dan wel te verrekenen, indien deze (meer en/of minder) werkzaamheden in het belang zijn van de opdrachtgever en/of van de goede uitvoering en oplevering van de opdracht. De opdrachtgever wordt binnen een bekwame tijd op de hoogte gesteld van de uitvoering van deze meer of minder werkzaamheden.

7. De opdrachtgever is gerechtigd een overeenkomst te annuleren voordat opdrachtnemer met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen. Annulering dient binnen 7 dagen na het aangaan van de overeenkomst te geschieden.

8. Partijen kunnen tussentijds tot beëindiging van de gesloten overeenkomst overgaan, dit met inachtneming van een opzegtermijn ter hoogte van 3 maanden.

9. Opdrachtnemer heeft steeds het recht, zonder dat hiertoe enige ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst is vereist, de overeenkomst op te zeggen wanneer de opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, door hem surseance is aangevraagd, hij opeisbare schulden onbetaald laat, gaat liquideren of zijn vaste verblijfplaats of vestigingsplaats naar een plaats buiten Nederland verlegt alvorens naar genoegen van de opdrachtnemer zekerheid te hebben gesteld, of indien hij door beslaglegging, ondercuratelestelling of anderszins de bevoegdheid over (delen van) zijn vermogen verliest, tenzij ten behoeve van de opdrachtnemer naar diens oordeel genoegzame zekerheid wordt verstrekt.

Uitvoering van de overeenkomst

1. Opdrachtnemer bepaalt door wie en op welke wijze de verleende opdracht c.q. de overeenkomst wordt uitgevoerd. Hierbij neemt opdrachtnemer de door opdrachtgever kenbaar gemaakte eisen zoveel mogelijk in acht. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht om bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.

2. De door opdrachtnemer uit te voeren werkzaamheden c.q. de te leveren prestatie(s) zijn uitdrukkelijk aan te merken als een inspanningsverplichting en kunnen nimmer als een resultaatsverplichting worden gekwalificeerd.

3. De opdrachtgever draagt zorg voor het correct en tijdig aan opdrachtnemer verstrekken van alle gegevens waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. De verantwoordelijkheid voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens rust geheel op de opdrachtgever, ook indien de gegevens van derden afkomstig zijn.

4. Bij het niet tijdig verstrekken van de benodigde gegevens behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering op te schorten c.q. de uit de vertraging voortkomende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.

5. Indien werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de opdrachtgever zorg voor de in redelijkheid gewenste faciliteiten.

6. Indien opdrachtgever informatiedragers, elektronische bestanden, software, etc. aan opdrachtnemer verstrekt, garandeert de opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

7. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk te houden voor schade, van welke aard ook, die ontstaat door het uitgaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste c.q. onvolledige gegevens en/of inlichtingen.

8. Onder verwijzing naar lid 2 geldt dat back-ups uitsluitend na schriftelijke opdracht door opdrachtnemer worden gecontroleerd. Opdrachtnemer maakt geen back-ups. In de situatie dat een back-up niet slaagt, komt dit te allen tijde geheel voor risico van de opdrachtgever. Opdrachtnemer is hiervoor nimmer aansprakelijk te houden.

9. Onder verwijzing naar lid 2 geldt dat opdrachtnemer nimmer aansprakelijk te houden is voor het uitvallen van door opdrachtnemer voor opdrachtgever ingekochte platforms. Het uitvallen van de platforms komt geheel voor risico van de opdrachtgever.

10. Opdrachtnemer heeft een storingsdienst welke gedurende 6 dagen per week, te weten maandag tot en met zaterdag, 24 uur per dag bereikbaar is.

Prijs

1. In een aanbod c.q. offerte of overeenkomst vermelde prijzen luiden in euro's en zijn exclusief btw.

2. De prijs die door opdrachtnemer voor de door hem te verrichten prestatie heeft opgegeven, geldt uitsluitend voor de prestatie conform de overeengekomen specificatie(s).

3. Bij samengestelde aanbiedingen c.q. offertes bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte van de totale prestatie tegen het voor dit gedeelte in het aanbod vermelde bedrag of tegen een evenredig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.

4. Indien tussen partijen geen prijs is overeengekomen, maar partijen in een jaar voorafgaand aan de overeenkomst een of meerdere overeenkomsten met een gelijke of nagenoeg gelijke inhoud hebben gesloten, zal de prijs op basis van de daarbij gebruikte productiemethode en gehanteerde calculatietarieven worden berekend, waarbij de prijzen gelden zoals deze van toepassing zijn ten tijde van het aangaan c.q. uitvoeren van de huidige overeenkomst.

5. Indien buiten toepassing van het vorige lid geen prijs is overeengekomen, slechts bij wijze van schatting een prijs is afgegeven of de overeengekomen prijs krachtens deze Algemene Voorwaarden kan worden gewijzigd, wordt de prijs respectievelijk de wijziging bepaald op een naar gelang de aard van de werkzaamheden als redelijk beschouwd bedrag.

Prijswijzigingen

1. Opdrachtnemer is gerechtigd eenzijdig de overeengekomen prijs te verhogen wanneer een of meer van de volgende omstandigheden zich na het sluiten van de overeenkomst voordoen: stijging van de kosten van de diensten die voor de uitvoering nodig zijn, stijging van de lonen, van werkgeverslasten sociale verzekeringen, van de met andere arbeidsvoorwaarden gemoeide kosten, een aanzienlijke wijziging in valutaverhoudingen of, in het algemeen, omstandigheden die hiermee vergelijkbaar zijn. De prijswijziging zal in de opvolgende maand worden doorgevoerd.

2. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen indien opdrachtgever wijzigingen in de oorspronkelijk overeengekomen specificaties c.q. offertes c.q. aanbiedingen aanbrengt, daaronder begrepen auteurscorrecties of gewijzigde instructies.

Termijn voor betaling

1. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, dient de opdrachtgever de prijs en de overige krachtens de overeenkomst verschuldigde bedragen te betalen op de bankrekening van opdrachtnemer binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum, zonder zich op enige korting, verrekening of opschorting te kunnen beroepen. Indien niet tijdig is betaald, is opdrachtgever in verzuim zonder dat ingebrekestelling door de opdrachtnemer is vereist.

2. Opdrachtnemer is gerechtigd bij een overeengekomen levering in gedeelten, na aflevering van het eerste gedeelte, naast de betaling van dit gedeelte tevens de betaling te vragen van de voor de gehele levering gemaakte kosten.

3. Opdrachtgever is te allen tijde en ongeacht de overeengekomen betalingscondities gehouden op eerste verzoek van de opdrachtnemer gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te voldoen en/of zekerheid te stellen. De aangeboden zekerheid moet zodanig zijn dat de vordering met eventuele rente en kosten behoorlijk gedekt is en opdrachtnemer daarop zonder moeite verhaal kan nemen. Een later onvoldoende geworden zekerheid dient op eerste verzoek te worden aangevuld. Zolang opdrachtgever hiermee in gebreke blijft, is opdrachtnemer bevoegd zijn werkzaamheden op te schorten.

4. Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij wegens de vertraging vanaf de 31e dag na de factuurdatum over dit bedrag de wettelijke handelsrente, of zo van toepassing de wettelijke rente, verschuldigd. Opdrachtnemer is bevoegd een twaalfde deel van deze rente in rekening te brengen voor elke maand of gedeelte van een maand waarin de opdrachtgever zijn verplichting tot betaling niet of niet volledig is nagekomen.

5. Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever naast het verschuldigde bedrag en de rente gehouden tot volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op ten minste 15% van de hoofdsom met rente, onverminderd de bevoegdheid de werkelijke kosten te vorderen indien deze meer bedragen. Is de opdrachtgever een consument, dan geldt het bedrag conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, voor zover het openstaande bedrag na het verzuim niet alsnog binnen zestien dagen na aanmaning wordt voldaan.

6. Indien de opdrachtgever in verzuim is met de betaling van enige factuur, zijn ook alle overige openstaande facturen terstond opeisbaar, zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling vereist is.

7. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken respectievelijk ter afdoening van de verschuldigde kosten, rente en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, ook indien de opdrachtgever bij de betaling vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een andere factuur.

8. Onverminderd bepalingen van dwingend recht heeft de opdrachtgever niet het recht zijn betalingsverplichtingen jegens opdrachtnemer op te schorten en/of te verrekenen.

9. De opdrachtnemer is gerechtigd alle vorderingen op de opdrachtgever te verrekenen met iedere schuld die de opdrachtnemer aan de opdrachtgever, dan wel aan met de opdrachtgever gelieerde (rechts)personen, mocht hebben.

10. Alle vorderingen van de opdrachtnemer op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar indien: a. na het sluiten omstandigheden ter kennis komen die goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever niet zal voldoen; b. gevraagde zekerheid uitblijft of onvoldoende is; c. sprake is van faillissement, surseance, liquidatie, overlijden of, voor een natuurlijk persoon, de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen (WSNP).

Levering, verzending en risico

1. De levering van verkochte producten vindt plaats vanaf de locatie van opdrachtnemer. Vanaf het moment van levering gaat het risico over op de opdrachtgever, ongeacht de feitelijke plaats van aflevering.

2. Opdrachtgever is verplicht de gekochte producten af te nemen zodra deze bij hem worden bezorgd dan wel ter beschikking worden gesteld. Bij gebreke hiervan worden de producten opgeslagen, geheel voor rekening en risico van de opdrachtgever.

3. In het geval een keuring is overeengekomen en de opdrachtgever hiervan binnen 14 dagen geen gebruik maakt, worden de producten geacht door opdrachtgever te zijn goedgekeurd en geaccepteerd.

4. De verzendkosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

5. Alle risico's van verzending, van welke aard dan ook, komen volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever.

6. Zaken die bij it's Sunday ter reparatie liggen, blijven voor risico van opdrachtgever, ook indien sprake is van brand, diefstal en dergelijke.

7. Per gereden kilometer buiten een straal van 10 kilometer van de locatie van opdrachtnemer rekent opdrachtnemer een vergoeding van € 0,50. Bovendien neemt opdrachtnemer 50% van de reisuren voor haar rekening.

Wijze van levering en retentierecht

1. Opdrachtnemer is niet gehouden te leveren diensten in gedeelten af te leveren.

2. De opdrachtgever is gehouden zijn volledige medewerking te verlenen aan de aflevering van de krachtens de overeenkomst te leveren diensten.

3. Opdrachtnemer is bevoegd om zaken van opdrachtgever die hij onder zich heeft, alsmede de zaken die door opdrachtnemer in opdracht van de opdrachtgever zijn samengesteld of opgesteld, niet af te geven totdat de opdrachtgever aan al zijn verplichtingen jegens opdrachtnemer heeft voldaan.

Termijn van levering

1. Een door de opdrachtnemer opgegeven termijn van levering heeft, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk wordt aangegeven dat het een uiterste termijn betreft, slechts een indicatieve strekking. De opdrachtnemer is, ook bij een overeengekomen uiterste termijn, eerst in verzuim nadat de opdrachtgever hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld. Overschrijding van de termijn geeft in geen geval recht op schadevergoeding, tenzij de overschrijding van de redelijke termijn het gevolg is van opzet c.q. bewuste roekeloosheid van de opdrachtnemer.

2. De binding aan een overeengekomen uiterste termijn vervalt indien de opdrachtgever wijziging in de specificaties wenst, tenzij de geringe betekenis van de wijziging of het geringe oponthoud de opdrachtnemer in redelijkheid niet noodzaakt tot wijziging van de planmatig vastgestelde inzet van productiecapaciteit.

3. De opdrachtgever is gehouden al datgene te doen dat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige levering mogelijk te maken, in het bijzonder door het onverwijld beantwoorden van vragen en het voorkomen van gebrekkige toeleveringen van informatie en/of documenten.

4. Bij niet-naleving hiervan en van het in artikel 9 lid 3 bepaalde is een overeengekomen uiterste termijn niet meer bindend en is de opdrachtgever in verzuim zonder schriftelijke ingebrekestelling. Opdrachtnemer is dan bevoegd de nakoming op te schorten totdat de opdrachtgever dit verzuim heeft hersteld, en zal de overeenkomst daarna alsnog binnen een redelijke termijn uitvoeren.

5. Ook bij opschorting wegens een andere tekortkoming van de opdrachtgever wordt de termijn van levering verlengd met de duur van de opschorting.

Intellectueel eigendom

1. De opdrachtgever garandeert dat hij rechthebbende is ten aanzien van alle in het kader van de aanbieding/offerte of overeenkomst ontvangen zaken in welke vorm dan ook, zoals kopij, modellen, tekeningen, foto's, afbeeldingen et cetera, en dat geen inbreuk wordt gemaakt op (intellectuele eigendoms)rechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer zowel in als buiten rechte voor alle aanspraken die derden op grond daarvan geldend kunnen maken, alsmede voor alle kosten die met het verweer daartegen gepaard gaan.

2. Indien de opdrachtnemer in redelijkheid betwijfelt of de opdrachtgever rechthebbende is, is de opdrachtnemer bevoegd de nakoming op te schorten tot het moment waarop ondubbelzinnig vaststaat dat opdrachtgever rechthebbende is. Daarna zal de opdrachtnemer de overeenkomst alsnog binnen een redelijke termijn uitvoeren.

3. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, is de opdrachtnemer en/of andere rechthebbenden steeds de rechthebbende van de intellectuele eigendomsrechten die ontstaan op de bij de nakoming vervaardigde zaken, verleende diensten en verrichte werkzaamheden.

4. De opdrachtgever verkrijgt na levering het recht tot gebruik van de verleende diensten en verrichte werkzaamheden, onder de opschortende voorwaarde dat de opdrachtgever zijn financiële verplichtingen volledig is nagekomen.

Eigendom opdrachtgever, pandrecht

1. De opdrachtnemer zal de aan hem toevertrouwde zaken bewaren met de zorg van een goed bewaarder.

2. Onverminderd het vorige lid draagt de opdrachtgever tijdens de bewaring alle risico's ten aanzien van de bedoelde zaken. De opdrachtgever dient desgewenst zelf een verzekering ter afdekking van dit risico af te sluiten.

3. De opdrachtgever is gehouden ervoor zorg te dragen dat er, voorafgaand aan de verstrekking, een duplicaat van kopij, tekening, ontwerp of informatiedrager wordt gemaakt, dan wel een deugdelijke verzekering af te sluiten, voor het geval de afgegeven zaken tijdens de bewaring verloren gaan, onbruikbaar worden of door diefstal worden ontvreemd.

4. De opdrachtgever verleent de opdrachtnemer pandrecht op alle zaken die in het kader van de nakoming in de macht van de opdrachtnemer worden gebracht, alsmede op alle andere zaken die eigendom zijn van de opdrachtgever en in de macht van de opdrachtnemer worden gebracht, tot meerdere zekerheid van al hetgeen de opdrachtgever uit welke hoofde ook aan de opdrachtnemer verschuldigd mocht zijn, niet-opeisbare en voorwaardelijke schulden daaronder begrepen.

Reclames (klachten) en garantie

1. Opdrachtnemer verstrekt nimmer meer garantie dan de garantie die opdrachtnemer heeft verkregen van haar fabrikant c.q. toeleverancier. De verstrekte garantie is een fabrieksgarantie. De fabrikant/toeleverancier blijft verantwoordelijk voor de afwikkeling van de klacht c.q. het verlenen van de garantie. In dit verband gelden de garantievoorwaarden van de fabrikant/toeleverancier.

2. De garantietermijn vangt aan op de factuurdatum.

3. Indien opdrachtnemer de garantieverplichting nakomt, staat het haar vrij de gebreken op te heffen door reparatie, kosteloze vervanging, de fabrikant in staat te stellen de garantie te verlenen, terugbetaling van de koopsom, creditering van de factuur met ontbinding zonder rechterlijke tussenkomst, of een in overleg te betalen schadeloosstelling in andere vorm.

4. Opdrachtgever dient reclames ter zake van geleverde producten schriftelijk mede te delen binnen acht dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt dan wel had kunnen ontdekken, en omschrijft zijn klacht zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk.

5. De opdrachtgever heeft bij reclames niet het recht zijn betaling(en) geheel of gedeeltelijk op te schorten.

6. Vorderingsrechten vervallen indien: a. opdrachtgever of een derde zelf wijzigingen of reparaties (laat) verrichten; b. het geleverde niet volgens de voorschriften of onoordeelkundig is gebruikt; c. het serienummer is verwijderd; d. een softwareaanpassing heeft plaatsgevonden die niet door opdrachtnemer is verricht; e. het geleverde voor andere doeleinden is gebruikt dan waarvoor het bestemd is; f. het geleverde is gebruikt op een wijze die opdrachtnemer redelijkerwijs niet had kunnen verwachten; g. opdrachtgever onvoldoende medewerking verleent aan onderzoek naar de klachten; h. sprake is van normale slijtage; i. de zaak niet door opdrachtnemer is verkocht; j. de klachten voor het eerst worden geuit na het verlopen van de garantietermijn; k. na verloop van 1 jaar nadat het product is verkocht of geleverd, dan wel na de andere geldende garantietermijn.

7. Het voldoen aan de garantieplicht geldt als enige en volledige schadevergoeding.

8. Indien een voor herstel of reparatie aangeboden goed geen gebreken vertoont, komen alle hieromtrent gemaakte kosten voor rekening van opdrachtgever. Dit geldt ook tijdens de garantieperiode.

9. Garantie heeft te allen tijde uitsluitend betrekking op hardware. Op software wordt nimmer garantie verstrekt. Indien er garantiewerkzaamheden aan hardware worden uitgevoerd waardoor bijvoorbeeld software opnieuw geïnstalleerd dient te worden, worden de kosten voor het opnieuw installeren separaat in rekening gebracht bij de opdrachtgever.

Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is op geen enkele wijze aansprakelijk te houden voor door opdrachtgever of derden geleden directe, indirecte, materiële of immateriële schade die verband houdt met een tekortkoming aan de zijde van opdrachtnemer dan wel aan de zijde van een door opdrachtnemer ingeschakelde persoon, vervoer daaronder begrepen. Het voorgaande is enkel anders indien sprake is van opzet of grove schuld.

2. Mocht opdrachtnemer onverhoopt wel aansprakelijk blijken, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat eventueel door de (bedrijfs)aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.

3. Valt de schade niet onder de dekking van de verzekering, of gaat de verzekeraar niet tot uitkering over, dan is de cumulatieve aansprakelijkheid, uit welke hoofde dan ook, in ieder geval beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de overeenkomst (exclusief omzetbelasting) met een maximum van € 5.000,-.

4. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer van alle schades en rechtsvorderingen van derden.

5. Derden die bij de uitvoering betrokken zijn, kunnen tegen een eventuele vordering van opdrachtgever dezelfde verweermiddelen aanvoeren als opdrachtnemer op grond van deze voorwaarden kan aanvoeren.

Eigendomsvoorbehoud en zekerheid

1. De door opdrachtnemer geleverde zaken blijven haar eigendom tot het moment van volledige voldoening van al hetgeen de opdrachtgever uit hoofde van, samenhangend met of voortvloeiend uit de geleverde zaken aan opdrachtnemer verschuldigd is.

2. Het is de opdrachtgever niet toegestaan de niet-betaalde zaken in pand te geven, daarop bezitloos pandrecht te vestigen of enig ander zakelijk c.q. persoonlijk recht ten behoeve van een derde daarop te vestigen.

3. Indien door bewerking c.q. verwerking door de opdrachtgever het eigendomsrecht van opdrachtnemer verloren is gegaan, is de opdrachtgever verplicht onverwijld ten behoeve van opdrachtnemer een bezitloos pandrecht te vestigen op de zaken die na de bewerking of verwerking zijn ontstaan.

4. Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd de zaken die zich onder de opdrachtgever of derden bevinden, maar aan opdrachtnemer in eigendom toebehoren, onder haar te nemen zodra zij redelijkerwijs kan aannemen dat de reële kans bestaat dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen.

5. Bij beslag, (voorlopige) surseance van betaling of faillissement zal opdrachtgever onmiddellijk de deurwaarder, bewindvoerder c.q. curator wijzen op de (eigendoms)rechten van opdrachtnemer.

6. Opdrachtgever verleent reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan opdrachtnemer, dan wel aan een door opdrachtnemer aan te wijzen derde, om in alle gevallen waarin opdrachtnemer haar eigendomsrechten wenst uit te oefenen alle plaatsen te betreden waar haar eigendommen zich bevinden en deze producten mee te nemen.

7. Opdrachtgever is verplicht zich bij een gerenommeerde verzekeringsmaatschappij te verzekeren tegen het risico van brand en diefstal ten aanzien van de niet-betaalde zaken. Opdrachtgever dient de verzekering op verzoek aan te tonen. Opdrachtnemer is gemachtigd om namens opdrachtgever de verzekeraar te informeren dat betaling aan opdrachtnemer moet worden gedaan. Indien nodig zal opdrachtgever alle aanvullende handelingen verrichten om zijn recht op de verzekeringsuitkering aan opdrachtnemer over te dragen.

Opschorting en ontbinding

1. Indien de opdrachtgever de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wenst te ontbinden, dient dit schriftelijk per aangetekende brief te geschieden.

2. Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming op te schorten dan wel de overeenkomst te ontbinden, indien: a. opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt; b. na het sluiten omstandigheden ter kennis komen die goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen; c. gevraagde zekerheid uitblijft of onvoldoende is; d. nakoming onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd; e. sprake is van faillissement, surseance, gehele of gedeeltelijke stillegging, liquidatie, overdracht, overlijden, curatele, de WSNP of beslag op goederen van opdrachtgever.

3. In het geval de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar. Indien opdrachtnemer de nakoming opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst, waaronder het recht om schadevergoeding te vorderen.

Overmacht

1. Onder overmacht wordt begrepen elke omstandigheid buiten de macht van opdrachtnemer die van dien aard is dat naleving van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden gevergd. Hieronder valt tevens: oorlog, terreur(dreiging), onlusten en vijandelijkheden van welke aard dan ook, blokkade, boycot, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, epidemieën, gebrek aan grondstoffen, verhindering en onderbreking van transportmogelijkheden, storingen in het bedrijf van opdrachtnemer, in- en uitvoerbeperkingen of -verboden, en belemmeringen door maatregelen, wetten of besluiten van (overheids)instanties.

2. Als overmacht geldt ook uitdrukkelijk een gebrek in een dienst waarvoor opdrachtnemer afhankelijk is van derden, waaronder, doch niet uitsluitend, het niet (goed) werken van een (internet)verbinding, in de breedste zin van het woord.

3. In het geval opdrachtnemer door overmacht haar leveringsplicht niet, niet behoorlijk of niet tijdig kan nakomen, is zij gerechtigd de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte als ontbonden te beschouwen, dan wel voor bepaalde of onbepaalde tijd op te schorten, ter keuze van opdrachtnemer.

4. Indien sprake is van overmacht, kan de opdrachtgever geen aanspraak maken op een schadevergoeding.

Vervaltermijn

Ieder vorderingsrecht en andere bevoegdheden aan de zijde van de opdrachtgever jegens opdrachtnemer, uit welke hoofde dan ook, vervalt in ieder geval na het verstrijken van een jaar vanaf het moment waarop zich een feit voordoet waardoor opdrachtgever deze rechten en/of bevoegdheden jegens opdrachtnemer kan aanwenden.

Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

2. Indien opdrachtnemer op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan daartoe aangewezen derden te verstrekken, en zich niet kan beroepen op een wettelijk of erkend recht van verschoning, is opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding, onverminderd bepalingen van dwingend recht.

Privacy

1. Indien in het kader van het verrichten van de diensten door opdrachtnemer persoonsgegevens van opdrachtgever moeten worden verwerkt, moet opdrachtnemer als "verwerker" in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en opdrachtgever als "verwerkingsverantwoordelijke" worden aangemerkt.

2. Opdrachtgever en opdrachtnemer gaan, overeenkomstig artikel 28 lid 3 Algemene Verordening Gegevensbescherming, een verwerkersovereenkomst aan waarin de verwerking van persoonsgegevens door opdrachtnemer geregeld wordt in overeenstemming met relevante regelgeving.

Wijziging Algemene Voorwaarden

1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de website van opdrachtnemer of per elektronische berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

3. Indien de opdrachtgever een wijziging niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst tegen die datum beëindigen.

Toepasselijk recht

1. De overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever wordt beheerst door het Nederlandse recht.

2. De Nederlandse rechter is bevoegd om kennis te nemen van alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de uitvoering van de overeenkomst. De bevoegde rechter is die van het arrondissement waaronder de opdrachtnemer ressorteert, tenzij de opdrachtgever een consument is en binnen een maand nadat de opdrachtnemer zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, kiest voor beslechting door de volgens de wet bevoegde rechter.

Verklaring van afstand

Opdrachtnemer doet nooit afstand van haar rechten. Ook niet als opdrachtnemer haar rechten niet of vertraagd uitoefent.