IT-servicedesk
Onze IT-servicedesk: een bekende stem aan de lijn, die je helpt met alle dagelijkse IT-vragen van je team.
We kijken mee
Vaak lossen we het direct op door op afstand mee te kijken op je scherm.
Gewoon bellen
Je belt en krijgt een it’s Sunday-er aan de lijn die jullie omgeving kent.
Voor je hele team
Elke collega kan ons bellen, met elke vraag. Ook als het klein lijkt.
Wat is een IT-servicedesk?
De servicedesk is waar je team terechtkan met alle dagelijkse IT-vragen. Een wachtwoord dat niet werkt, Outlook dat vastloopt of een printer die het weer niet doet. Je belt, wij lossen het op.
Bij veel IT-bedrijven kom je in een chat, een ticketsysteem of een wachtrij terecht. Je legt je probleem uit aan iemand die je niet kent, en een dag later belt er weer een ander. Bij ons bel je met mensen die jullie omgeving kennen. Je hoeft niet uit te leggen hoe jullie werken. Dat scheelt tijd en ergernis.
Waarvoor bel je ons?
Niet iedereen in je team is even handig met computers. Dat hoeft ook niet. Wij leggen het rustig uit, in gewone taal, en blijven aan de lijn tot het werkt.
Zo durft iedereen te bellen. Dat is beter dan een uur zelf zoeken, of een collega van zijn werk houden.
Zo werkt het
Bel 0344 - 760 760 of stuur een mail. Je krijgt iemand aan de lijn die jullie kent.
Met jouw toestemming kijken we op afstand mee op je scherm. De meeste vragen zijn zo opgelost.
Lukt het niet op afstand, dan komen we langs. We zitten in Geldermalsen, dus dat gaat snel.
Wat krijg je dan?
Standaard inbegrepen
- Bellen en mailen met een vast team
- Hulp op afstand via schermdelen
- Hulp bij Microsoft 365 en dagelijkse software
- Elke vraag vastgelegd
- Terugkerende problemen structureel aangepakt
Wat we ook vaak doen
- Hulp op locatie
- Spoedhulp buiten kantoortijd
- Contact met leveranciers van andere software
- Vaste dag op kantoor bij jullie
Veelgestelde vragen over IT-servicedesk
Hoe snel helpen jullie?
De meeste vragen lossen we direct aan de telefoon op. Lukt dat niet meteen, dan hoor je van ons wanneer we het oppakken.
Helpen jullie ook met andere software dan Microsoft?
Ja, we helpen ook met andere programma’s die jullie gebruiken. Gaat het om een specifiek pakket, zoals jullie boekhoudsoftware, dan nemen we als dat nodig is zelf contact op met de leverancier.
Klaar voor rust in je IT?
Bel, mail of kom langs in Geldermalsen. De koffie staat klaar!